El Hotel Hare Nua no es simplemente un lugar de descanso; es un portal hacia la magia, la cultura y la hospitalidad ancestral de la Isla de Pascua. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una profesional apasionada, detallista y con una visión global para integrarse a nuestro equipo como Ejecutiva de Reservas. Esta posición representa el primer contacto de nuestros huéspedes con el paraíso, por lo que buscamos a alguien que no solo gestione datos, sino que venda sueños y coordine experiencias memorables desde nuestra base operativa en Santiago, conectando la modernidad de la capital con la mística de la isla.
El perfil que buscamos para liderar nuestra gestión
Para garantizar que cada huésped reciba una atención de clase mundial desde el momento de su consulta inicial, requerimos que las candidatas posean una sólida formación y experiencia previa de al menos un año en departamentos de reservas o recepción en hotelería. El dominio del idioma inglés es un pilar fundamental para esta posición; buscamos un nivel avanzado o fluido, capaz de mantener conversaciones técnicas y comerciales con clientes de todas partes del mundo, resolviendo dudas sobre logística, servicios y atractivos turísticos de Rapa Nui con total seguridad.
La agilidad mental y la proactividad son competencias críticas. La Ejecutiva de Reservas debe ser capaz de anticiparse a las necesidades del cliente y gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea sin perder la atención al detalle. Buscamos a alguien que disfrute de los retos, que sea metódica con los procesos administrativos y que posea una excelente relación con el manejo de números, asegurando que las tarifas, descuentos y cierres de ventas se ejecuten con absoluta precisión.
Competencias técnicas y dominio de herramientas
En el mundo de la hotelería moderna, la eficiencia tecnológica es clave. La candidata seleccionada deberá demostrar un manejo intermedio avanzado de herramientas de oficina como Word y Excel, las cuales son esenciales para la elaboración de informes, bases de datos y control de disponibilidad. Asimismo, es indispensable contar con experiencia operativa en las principales plataformas de distribución global (OTAs), específicamente en el manejo de Booking y Expedia, además de una gestión impecable del correo electrónico a través de Gmail para la comunicación corporativa.
El conocimiento de estos sistemas permitirá que la transición al flujo de trabajo del Hotel Hare Nua sea fluida, permitiéndote tomar las riendas de la comercialización de nuestras habitaciones y servicios adicionales con autonomía desde el primer día. Valoramos profundamente la capacidad de organización y la pulcritud en el manejo de la información sensible de nuestros clientes.
Condiciones del cargo y propuesta de valor
Entendemos que el talento de alto nivel merece estabilidad y una remuneración acorde a su responsabilidad. Por ello, ofrecemos un contrato de tipo indefinido, brindando la seguridad laboral necesaria para desarrollar una línea de carrera con nosotros. El rango salarial para esta posición se sitúa entre los $850.000 y $1.000.000 mensuales, dependiendo de la experiencia comprobable y el ajuste del perfil a los requerimientos específicos de la marca.
Además de la compensación económica, integrarse al Hotel Hare Nua ofrece la gratificación de representar a uno de los destinos más emblemáticos del planeta. Formarás parte de un equipo cohesionado que valora el respeto, la eficiencia y el amor por la cultura chilena y polinésica. Es una invitación a ser la cara invisible pero vital que hace posible que viajeros de todo el mundo descubran los secretos de la Isla de Pascua.
Responsabilidades principales del puesto
La persona elegida tendrá bajo su cargo la gestión integral del ciclo de reserva, desde la prospección y respuesta de consultas hasta la confirmación final y la coordinación de pagos. Deberás supervisar constantemente la paridad tarifaria en los distintos canales de venta, gestionar las modificaciones o cancelaciones con empatía y profesionalismo, y mantener una comunicación constante con el equipo operativo en la isla para asegurar que cada detalle solicitado por el huésped esté listo a su llegada.
Si tienes la energía necesaria para trabajar en un entorno dinámico, si te apasiona el turismo y posees las habilidades técnicas requeridas, queremos conocerte. Esta es tu oportunidad de ser el puente entre el mundo y la cultura Rapa Nui, desempeñando un rol estratégico en una de las cadenas hoteleras con mayor encanto del país.